Niezapłacone faktury, brak wpłat należności z tytułu umowy o dzieło czy inne zaległości finansowe to codzienność polskich przedsiębiorców. Badania potwierdzają, że aż 90% z nich ma problemy z nierzetelnymi dłużnikami. Konieczna jest windykacja, a jej pierwsza faza to windykacja miękka.
23